ЧЕК-ЛИСТ по общению с коллекторами:
1️⃣ Первым делом предупредите звонящего о том, что ваш разговор будет записан.
2️⃣ Записывайте разговор (через специальное приложение или диктофон) так как при нарушении ими инструкции (крики, хамство, угрозы) их ждут большие штрафы и ответственность перед законом.
3️⃣ Узнайте ФИО и агентство коллектора.
4️⃣ В ходе разговора сохраняйте спокойствие и сдержанность🙏
5️⃣ Дайте понять им, что вы не боитесь и юридически грамотны — при давлении на вас и угрозах, сообщите, что обратитесь с жалобой в ФССП и органы полиции.
6️⃣ Просите направить на ваш почтовый адрес или электронную почту, документы на основании которых они требуют вернуть долг.
7️⃣ После завершения разговора проверьте, состоит ли названное коллекторское агентство в специальном реестре.
Проверить можно на сайте ФССП по ссылке, которую мы приводили в посте «Полезные ссылки».
Если компании там нет, то это мошенники.
8️⃣ Если коллекторы угрожают вашей жизни и здоровью обращайтесь с заявлением в органы полиции.
9️⃣ Если коллекторы нарушают закон (звонят чаще положенного, хамят) вы можете обратиться с жалобой в службу судебных приставов.
Нужна помощь в защите от коллекторов?
Позвоните нам и мы БЕСПЛАТНО проконсультируем вас и подскажем выход из ситуации!
Контактная информация:
📍Екатеринбург, Красноармейская улица, д. 10, офис 15/10
Тел: +7(343)302-20-18
ekb@max-defend.ru
📍Челябинск, пр. Ленина, д. 55а, офис 1301
Тел: +7(351)711-14-96
chel@max-defend.ru
